El diagnóstico, elemento fundamental en la gestión y mejora de procesos. Particularidades en entidades petroleras.The diagnosis, fundamental element in the administration and improvement of processes. Particularities in oil entities

Resumen

El presente trabajo aborda la importancia del diagnóstico para la gestión y mejora de procesos. Para ello, se recurre a exposición teórica de métodos para identificar y determinar acciones de mejora con énfasis en las particularidades de las entidades petroleras y el desarrollo de un procedimiento para facilitar la aplicación consecuente del diagnóstico. Para demostrar el carácter práctico y la pertinencia de esta temática, en el mundo empresarial actual se establece un caso de aplicación práctica para una entidad petrolera.